在《改变从消费模式开始 : 亚马逊创始人贝佐斯的成功之道》一书中,杰夫·贝索斯说,“当今时代,70%的时间、精力、重点和资金用于实现优质的顾客体验,剩余的30%用于宣传。”在他看来,虽然宣传很重要,但前提是生产出优质的产品。这也是亚马逊的信念。

国新办今日举行国务院政策例行吹风会,介绍《快递暂行条例》和快递业发展相关情况。会上有记者问:狗年春节刚过,今年有越来越多的快递公司加入到了春节不打烊的行列,但是在解决了有没有的问题之后,大家更关注服务的质量,也有很多人抱怨春节期间快递的服务变慢了,对这个问题怎么看?