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本次评价活动以《商品售后服务评价体系》国家标准为依据,结合《商业服务业顾客满意度测评规范》、《珠宝饰品经营服务规范》、《家居行业经营服务规范》等国家行业标准,以及《商业信誉评价体系》、《清洁环卫设备售后服务要求》、《定制商品售后服务规范》、《现代服务业分类与代码》、《健身器材售后服务规范》等团体标准,对相关企业的售后服务进行综合评价。评价对象为在中国境内注册的生产、贸易及服务型企业。